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王健
发布时间:2012-09-28    点击次数:4771

    

  王健事迹材料

  入冬的秦皇岛,天黑得很早并且湿冷。晚近7点,秦皇岛街道早已亮起了路灯,家家窗口飘来饭香,而市邮政局发行投递局的邮递员王健却推着电动自行车刚刚走到家门口。

  盛夏的中午,天气干热,气温达到40度左右。他将1000余份报纸、包裹、几十封挂号信、三百余封平信一一送至东山街人家手中。虽然中午饭还没吃,可王健觉得今天的投递还算顺利。

  王健是市发行投递局一名邮递员,用对人的真诚,对工作的执着,感动着他遇到的每一个人。他既送信又送“心”,不仅用双手把邮政局的服务品质送进千家万户,还向用户送去了一片真情。在这条平凡但不平坦的邮路上已经服务了七年多,始终坚持“保密,安全第一。准确,迅速传递”的工作方针,总共行程20多万公里,投递报刊、邮件160多万份,却从未有过错投、漏投的情况,也没有收到一次用户有理由的申告。在投递工作期间,多次赢得了用户的信赖和赞誉,收到锦旗五面和多封表扬信,也得到了各级领导对他的肯定。先后被市局评为2007年度通信质量标兵、2008-2010年度青年岗位能手、2008-2010年度先进工作生产者、2010年度先进个人、2011年度秦皇岛市“建功立业职工标兵”、2011年度河北省“双十佳”先进个人。2012年“秦皇岛青年风尚人物”。在秦皇岛东山、南山街小区及边防家属院和海关楼几个片区中获得了用户们的口碑相赞。

  既然选择了前方,便只顾风雨兼程——王健凭着对事业的执着追求和敬业精神,实现了自己的人生价值,无怨无悔地把自己的青春、智慧和力量献给了邮政事业的发展。他用行动诠释出了人民邮政为人民的服务宗旨,他用真情传递着快乐与和谐。上班第一天他就承诺过,“要踏踏实实做人、认认真真工作、一心一意为用户。”个头不高的王健特别爽朗,每当受到表扬,提起他的成绩来,他都这样一笑而过。作为一名普通的邮递员,一套绿色工作服,一辆电动车,一只送信兜陪伴他走过每一天。多年的投递工作,深深感触到信兜里装的不仅仅是信件,也是父母的惦念,子女的责任、朋友的深情,必须把他们传递出去,因为是发自内心的热爱这份工作,所以每天我过的都很充实!我没啥轰轰烈烈的大事,就是把我能干的干好、该干的干好!”王健每天走街串巷送信,这样一坚持就是封雨无阻的七年。他载着几十公斤重的信件,平均每天都要爬30层楼房已经成为他的家常便饭。为了保证不让用户们失望,保证信件准确投递,他甚至一封挂号信一天要去跑上两趟,直到即使到达用户手里,他才放心。

  邮路有多长,真情就有多长——2006年元月王健接手东山街小区、南山街小区及边防家属院和海关楼几个小区的投递工作,该地区面积大,人员多而且坡度特别的大,骑车困难,更不用说载着重重的邮件了。用户用邮不便、有忧有难怎么办?王健将印好的个人名片发给道段上的每一位用户,名片上印着“有困难,要帮忙,请找我,拨打手机……”上面不仅有单位的联系电话,连家里的电话号码也毫无保留地印上了。小小一张名片,为用户带来了实实在在的方便,开通以来,被百姓亲切地誉为“贴心线”。在他投递的道段内老人居多,东山街17-2-6号的哈增喜已经90岁了,由于腿脚不方便报纸放在报箱里三、四天取一回,不能及时看到报纸,他便主动给他送到楼上去,让老人能及时看到当天的报纸。东山街19-3张春山老两口因体弱多病,常年住院,报纸由保姆三、四天回家取一回,老两口也看不到当天的报纸,他得知情况后,经多方打听、联系,终于跟张爷爷联系上了,并且,王健在得知知道他们住在几楼几病床后,把报纸、刊物送到病房里面去,无论刮风下雨、还是逢年过节,多年如一日从未间断过。投递是邮政服务网的最后一个环节,小小一封信,不过二三十克重,但在家人眼里却重似“千金”。为此,王健从来不敢轻视每一封普通信件,就算多走“冤枉”路,多跑“冤枉”腿,只要把信妥投出去,他也觉得值。2010年12月底,有一封从黑河来的一封信,地址写的是东山街16-1-502李杰收,而且信封正面还写着三个大大的“急”字。可王健的通讯录上16-1-502根本就不是这个姓名。他去502室仔细询问,并不认识收信人,王健犯了难,但是他相信这封信非常重要,如果退回一定会耽误事,于是一边投递,一边一栋栋的仔细寻找。最终在76-1-502找到了收件人,当他满头大汗地将信交到这个李杰手里时,他高兴地跳了起来,说信正是他朝思暮想的家人寄来的,看着他的笑脸,王健心中充满了快慰。而此时,天早已转黑。王健正是认准了要“帮用户解决困难,给用户一份真诚”这份理儿。因此,七年来,他的邮包由几公斤增加到几十公斤重,包重了,事多了,但他和用户的心贴得更近了。

  手里有个本,用户心中有杆秤——王健投递的道段,既有党政机关、企事业单位,又有饭店、酒楼;既有教授、学者,又有寻常百姓,提起自己道段上的用户,王健如数家珍:谁家几口人、孩子多大;酒店的老板姓甚名谁,是哪儿的人……他都了如指掌。只要为用户服务一次,那么王健就会同他交上朋友,打开他的手机,几乎全是用户的电话号码。每天出班,他骑着车驮着几十公斤重的邮件就像走亲戚,周到体贴的亲情服务成为营造和谐社区的一道亮丽风景线。海天一色度假村经常有挂号信和包裹外邮,但工作人员没有时间去邮寄,一压就是几个月,耽误了不少事,王健得知这一情况后,马上找到了经理提出帮忙代邮,简单的一个承诺,含有无限的信任,尽管额外付出的更多了,但是他解决了海天一色度假村的大问题。后来,仅海天一色度假村一个单位一年就给邮政营业窗口创收5万多元。 “用户是亲人”,这是王健信奉的理念,他有一个备忘录笔记本,上面密密麻麻写满了各家各户需要帮忙的大事小情。2010年8月的一天,王健收到一个电话,当时正下着大雨,王健一听就知道有事,原来赵阿姨的药快吃完了,今天必须要把钱给对方汇过去,要不就没有药吃了,但天又下起了大雨,赵阿姨出门很不方便,心里很是着急,她就想起了王健并给他打了个电话。王健听完就让赵阿姨把要汇的钱准备好,汇款地址填好,并及时赶往赵阿姨家帮她把钱汇出。第二天他给赵阿姨送汇款凭证时,赵阿姨激动万分,说要没有王健的帮忙药就要断顿了。在那以后赵阿姨不管有什么事都找他帮忙,逢人就说把什么事交给小王办我省心、放心、还不操心,显然当成了亲人。

  宣传邮政,做开拓市场的有心人——服务上自然不用说,在学习上王健也不甘落后,闲暇的时候,他经常学习邮政业务学习报等各种报纸充实自己,提高服务水平和业务能力。在做好本职工作的同时,王健积极宣传邮政各项业务,利用空闲时间,走街串巷广交新老朋友,为了能方便用户订报,他要求自己随叫随到,常常错过吃饭、下班时间,回家以后更是倒头就睡,但王健毫无怨言,由于他的认真负责,服务热情,很多用户都愿意找他订报。刊订购额不断攀升,从2006年的4.3万到2011年10.3万,逐年递增,同时客户也从156户增加到了375户,大幅扩展了本道段内的用户资源。

  他的精神特征主要表现在:

  爱岗敬业,吃苦耐劳;对工作不挑挑拣拣,有苦不言苦。自强不息对党的理想、信念、执著追求,树立了良好的荣辱观、人生观和价值观。勤奋好学对新知识的求知欲望与刻苦钻研,在人生的大舞台上做最好的自己,把自己最好的一面展示给人们。情系邮路,投递和谐。

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