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中国青年报(10.13):民间志愿者组织的先进元素引入团组织
发布时间:2010-03-25    发布人:团省委信息员2   点击次数:58921

      “我一直腿脚不好,孩子又在外地,不经常回来。以前经常在电视上听说志愿者,但没想到现在在家门口就能享受到志愿者的贴心服务。这些志愿者经常过来帮我收拾卫生、干家务、陪我聊天,真是太好了。”河北省石家庄市青园街社区年近70岁的张大妈高兴地说。
       张大妈感受的明显变化,正是在民间志愿者组织的负责人孔媛媛进入社区之后。

      “民间志愿者的管理能力和组织能力直接决定试点工作的成功与否,所以志愿者的人选是社区‘转基因’工作试点的关键条件。我们在全省百余名优秀民间志愿者中进行了摸底,并根据每个人的工作特点和服务领域进行调研。经综合考虑,最后确定了有多年组织、管理经验的邯郸橄榄绿组织的负责人孔媛媛为‘转基因’试点的候选人选。”团河北省委志愿者工作部副部长邵连民介绍说。

      为了使社区志愿服务改革工作更有推广性和操作性,团省委结合全省的工作实际,在石家庄确定了裕华路青园街第二、第四两个较有代表性的社区作为试点单位。

      青园街第四社区是一个较新的中高档社区,居民多为退休干部,人员素质较高,经济条件较好。而青园街第二社区是一个典型的老旧小区,居民多为铁路退休工人,经济基础及生活环境较差,又没有相应的物业管理,被称为名符其实的“大杂院”。去年10月初,孔媛媛正式进入两个社区开展工作。

      “团省委将我们这两个社区作为试点,我们非常高兴。”裕华路街道办事处党委书记吴卫东说。虽然得到街道、居委会的大力支持,但进入社区之初,因为受年龄、教育程度的制约,居民对志愿者的关注度和认可度远远不够。

      在团省委的指导下,孔媛媛起草了以“和谐群益”为主题的《社区志愿服务机构建设意见》——每个人以自己的能力、特长、资源等为群体中的其他人提供服务,同时自己也享受别人提供的服务,大家各获所需,共同受益。

      她还多方筹措资金,利用社区内围墙、楼外侧等地,设计、喷绘了以志愿服务漫画为主题的宣传墙体画既美化了小区的环境,又让社区内的居民进一步了解了志愿者的服务内容。

      在街道办事处的大力支持下,社区内成立了社区团支部,选派年轻的大学毕业生在社区内担任团干,委员由社区内负责青年工作的同志担任。结合团支部的建立,孔媛媛在社区成立了志愿者工作站,工作站由社区团支部书记任志愿者组长,民间组织负责人为副组长,社区住宅楼各单元的楼长、各志愿者服务队队长担任组员。

      志愿者工作站确定了35名有服务需求的孤寡老人作为长期帮扶对象,并统一建立社区居民档案和数据库。对社区内有需求的对象进行统一登记,为其提供“菜单”式的服务内容。在居委会的支持下,孔媛媛一方面在社区内招募有一定空闲时间、有热情的中老年居民作为志愿者,另一方面还与周边学校、医院、企事业单位联系,建立符合社区居民需要的专业志愿者队伍。青二社区是个旧小区,居民互相较为熟悉,她就在社区内部开展了“互帮互助,爱心储蓄”的活动,号召大家利用空闲时间为身边的人多做贡献,储蓄爱心。

      工作站成立了体育、舞蹈、书法、安全巡逻、爱心医疗服务等多支志愿者服务队,配合社区建立了棋牌室、图书室、健身室、信息咨询室等可供社区志愿者和居民进行沟通、交流、活动的场所,基本实现了志愿服务领域由“救助性服务”向“公共性服务”延伸,活动的组织由“体能型”向“专业型”转变,活动的方式也由“运动式”向“经常化”拓展。

      孔媛媛深有感触地说,“民间组织在社区工作中有着政府组织不可比拟的优势,在服务时间上可自由支配,不受制约,在服务领域上较宽泛、人脉资源广、志愿者服务热情高,在服务方式方法上,民间志愿者更具有亲和力、向心力,容易被社区居民所接受。自组织的多样性也满足了大家的多样需求,为大家提供了展示自己的舞台,服务形式机动灵活、新创意层出不穷。”

      民间志愿者组织在团组织的引导下进入社区,也为他们自身的发展带来了新的契机。同样参与“转基因”试点工作的“军民一家亲”志愿服务组织的负责人秦绪梅对此深有体会:“进入社区后,我们一方面可以将自己的特长充分发挥,使自己的工作更扎实,更有针对性。另一方面,我们可以借鉴其他组织的先进做法,学习他们的管理经验。”

      秦绪梅一直做家政服务,她所在志愿组织的成员多为本公司工人,学历、水平不高,在团队管理等方面没有任何经验,全靠大家的热情做服务工作。进入试点社区后,她发现一个服务队要想长期、有序地发展,光靠大家的热情是不够的,需要加强培训、管理等多方面的学习。通过几个月的摸索,“军民一家亲”的组织管理能力得到明显提升。

      据了解,长期以来,团河北省委一直将社区作为河北共青团工作的基本立足点和着眼点,不断加大对社区志愿者组织的指导、管理力度。2005年12月,团省委专门召开全省志愿者工作会议,提出每年创建省级扶老助残示范性社区40个,到2010年,全省创建200个,在这些示范性社区实现有需求的老年人和残疾人能得到青年志愿者100%的服务覆盖。团省委从2006年起,又连续三年在“三支一扶”志愿者里特别申请加入了社区志愿者,作为团组织掌握的一支专门志愿者队伍进入扶老助残示范性社区开展工作。